女子贷款13万相亲未果 世纪佳缘还将其隐私告知男方

今日新鲜事商业头条网 商业头条 2021-03-12 10:01:07 0

近日,一段“女子贷款13万婚恋网站相亲未果”的视频爆出,迅速登上百度搜索引擎热搜榜。视频中的主人公为30岁的陆女士,两年前她在世纪佳缘贷款13万找对象。然而,两年已过,陆女士还未相亲成功。

让陆女士难以接受的是,平台红娘根本不理会她的诉求,介绍不符合标准的相亲对象。同时,红娘还将其隐私信息泄露给男方。为此,陆女士要求平台全额赔款,但世纪佳缘始终未给出答复。目前,陆女士已将自身情况反映给当地市场监管局。

自在线婚恋交友平台崛起后,类似陆女士的情况便屡见不鲜。婚恋网站鱼龙混杂、吸金方式多样,花式骗局层出不穷,在引发公众热议的同时,也让不少用户对于平台粗放管理、审核缺位等方面产生质疑。

多位分析人士指出,想要有效行业遏制乱象,需要从三个方面入手。首先,相关部门需加大对婚恋网站违规违法行为的监管和惩罚力度;其次,政府部门应加大和婚恋平台的合作力度;最后,婚恋平台需加强自我约束。

女子贷款13万在世纪佳缘相亲未果,平台还将其隐私告知男方

“从2019年到现在,我在婚恋平台世纪佳缘上累积花了13万充值会员,希望找个合适的男朋友。”在接受采访时,30岁的陆女士坦言,充值会员的费用全部为贷款,一年的会费是68000元,续签一年,共计13万多。

然而,两年过去了,陆女士还未相亲成功。“我在签约时提出不要单亲家庭和离异的对象,可后来红娘根本没有理会我的要求,甚至还把我的聊天记录发给了男方看。”难以接受的陆女士向平台提出全额退款,不过,世纪佳缘始终没有给出答复。

陆女士表示,“如果是自身原因导致相亲失败,我愿意承担最终后果,可我认为失败的主要原因来自红娘,他们根本就没有尽到应尽义务。”目前,陆女士已经将自身的情况反映给当地的市场监管局。

对于此事,世纪佳缘公关负责人对媒体表示,陆女士是一时气愤,跟媒体说的部分与事实不符。“我们正在安抚客户,不希望对客户造成伤害。”

“在陆女士的合同中并未出现‘不要已婚、不要单亲’的字样,因此不存在合同有问题,也许是陆女士与红娘的私下沟通,具体情况还在核实中。”世纪佳缘方面表示。

北京京师(杭州)律师事务所高级合伙人赵公明律师指出,陆女士付高额的款项去享受高端的婚恋服务,那么婚恋机构也需要提供和高端价格相匹配的高端服务。在合同中,双方是有约定的,要怎样的条件才能构成符合双方合同约定的婚恋对象。

“从法律层面看,在这起事件中,要关注的重点是婚恋机构能否举证,红娘究竟提供了多少符合条件的婚恋对象。若没有提供足够的人选,那么对于没有提供的这部分数量,我们认为应该退还相应款项。”赵公明律师说道。

事实上,不少人在婚恋平台上都有与陆女士相似的遭遇。分析人士认为,目前,婚恋网站仍处于监管不力的状态,行业信息不透明成为世纪机缘等平台发展的潜在隐患。希望今后婚恋平台的收费标准能够更加透明化、规范化。

“首先,要让消费者清楚自己的钱花在哪里,可以达到怎样的效果。其次,平台与消费者签订合同时,包括退款规则、售后服务等相应条款,都要更加完善。同时,相关部门也要明确对网络婚恋市场的监管职责。”上述分析人士说道。

泄露用户隐私、杀猪盘乱象层出不穷,婚恋平台有待整顿

一直以来,婚恋平台上用户鱼龙混杂、吸金方式多样,各种花式骗局层出不穷,在引发公众热议的同时,也引发了不少用户对于平台粗放管理、审核缺位等方面的质疑。

有多位用户向记者反映,婚恋平台对于用户身份审核并不严格,导致相亲对象身份不实、房车造假,甚至还有“已婚人士”冒充未婚来骗取感情的情况屡有发生。而且用户的个人照片大多美化过度,与实际外表大相径庭,用网图、假头像的也非个例。

同时,婚恋平台上也存在着捆绑诱导付费、霸王条款强制消费、提供虚假服务、用户个人隐私信息泄露等多种乱象。

在黑猫投诉平台,记者搜索关键词“婚恋”,发现用户投诉超570条,涉及虚假宣传、会员费不退还、诱导消费、电话骚扰等多种问题。记者搜索关键词世纪佳缘、珍爱网、百合网发现,三大头部婚恋平台分别有2046、1469、683条投诉,用户满意度仅为三星(满分为五星)。

事实上,婚恋网站一直是用户投诉的重灾区。今年1月,最高检发布的检察机关推进网络空间治理的典型案例中,首当其冲的就是以网络婚恋交友为诱饵实施的虚假投资诈骗案,俗称“杀猪盘”。最高检表示,杀猪盘已经成为电信网络诈骗犯罪的主要方式之一。

最高检指出,要加强婚恋交友网站监管,防止相关平台成为犯罪“温床”。婚恋网站、交友平台要严格按照国家法律法规和行业规则,切实履行平台责任,加强注册人员管理和风险提示。对于会员的举报,及时受理核实,积极向有关部门提供相关证据材料。

北京两高律师事务所沃兴伟律师认为,规范婚恋网站的运行机制,法律是基础和关键。相关部门需加大对婚恋网站违规违法行为的监管和惩罚力度。对于一些存在违法行为的网站,应予以吊销执照和关闭网站的惩处,相关责任人需承担相应的法律责任。

有分析人士指出,相关政府部门应加强和婚恋平台的合作力度,例如民政部可以为婚恋网站提供会员具体的婚姻状况;公安部门可为其提供会员的年龄、是否存在违法问题等记录。同时,公安机关与网络管理部门应加强宣传,提醒公众不要轻信网络征婚广告。

对于婚恋网站而言,则应加强自我约束。首都师范大学政法学院王淑芹教授表示,加强婚恋网站依法管理和诚信建设,有利于全面推进依法治网的落实,营造公平竞争的网络市场环境。这样才能实现婚恋服务行业又好又快地发展。

“现阶段,巨头纷纷入局婚恋市场,赛道变窄、竞争加剧,未来的获客成本也会变高。想拥有一席之地,婚恋平台必须要形成自身的产品壁垒。”分析人士认为。

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