高德地图定位错误被中消协点名:自利利他精神的短视与自私

今日新鲜事商业头条网 商业头条 2020-10-26 18:41:34 0

中国网财经消息,10月15日,中国消费者协会发布了《十一五期间消费者权益保护舆情分析报告》。监测发现,今年中秋国庆假期消费的负面信息主要集中在交通、旅游、娱乐、餐饮住宿等方面。在监测期间,共收集了416,286条关于“交通”的负面信息。除了9月30日负面信息比较多,其他时间日均量比较稳定,平均每天37844条左右。


综合数据显示,“流量”的负面信息主要表现在三个方面:


一、节假日发车当天的高速拥堵一度引发热议。从9月30日下午开始,“滴滴塌”、“杭州堵”、“成都开始堵”、“高铁晚点”等与交通相关的内容成为热点话题。


但是,长假出行虽然不容易,但舆论对疫情后的各种堵车“名景”表现出了足够的理解和包容。题目主要集中在两个方面:对原因堵车的理性思考和对堵车后如何“花式”打发时间的“策略”分享。


二、媒体对热点停车费等各种典型案例的报道,引起网友围观,成为短期内舆论的“热点”。例如,网友抓拍司机占用应急车道并报案,高德导航定位错误造成青城山景区拥堵,凤凰古城停车过夜100元启动,引起社会各界关注。


三、与堵车有关的“尴尬”和“尴尬”话题火爆。比如新能源汽车因为走走停停堵车,高速找不到充电桩,只能“在车主的嘲讽中”等待救援;很多高速服务区上演了女人冲进男厕所抢“坑”的场面。


高德地图定位错误被中消协点名:自利利他精神的短视与自私


典型案例:“高德地图”导航青城山景区定位错误造成道路拥堵


青城山都江堰景区官方微博:近日,青城山都江堰景区频频收到游客举报,利用“高德地图”导航青城山景区定位错误,将游客导航至青城山前多年封闭区域。“高德地图”到青城山景区的错误导航问题已经存在多年。景区多次联系“高德地图”,请求修改优化青城山景区导航路线,均告失败。今年国庆黄金周造成景区周边交通严重拥堵。建议自驾游游客在游览青城山景区时使用其他导航平台。


高德地图定位错误被中消协点名:自利利他精神的短视与自私


中国消费者协会表示,一些商家和网络运营平台联手维护消费者合法权益显然是不够的。


具体表现是对景点等其他科目因自身疏漏造成的拥堵和混乱视而不见;只要不造成个人收入损失,一些与自身经营行为密切相关的违法行为是否侵权并不重要。充分揭示了这些商家和平台在消费市场生态系统中严重短视和自私,缺乏共享共赢、利己利他的意识。


中国消费者协会建议强化“消费者生态卫士”的自我定位意识,在增强维护消费者合法权益的主动性和自觉性以及良好感知上再进一步,跟上“:查漏补缺法”三大理念、合规管理意识、自利利他行为在暖化消费感知上的步伐。


建议从完善制度设计入手,鼓励相关责任主体积极承担责任,主动净化消费生态环境。他们愿意“独立”,敢于“伸张正义”;既要有增强客户粘性的营销手法,也要有温暖消费的善行。


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